هوش مصنوعی در کسب و کار چه نقشی دارد؟

خانه > وبلاگ > مطالب آموزشی > هوش مصنوعی در کسب و کار چه نقشی دارد؟

صدف فرزانه

صدف فرزانه ۳ اردیبهشت, ۱۴۰۳

• بدون نظر

تکنولوژی هوش مصنوعی روز به روز در حال پیشرفت است و تاثیر گسترده‌ای بر زندگی ما دارد که به عنوان یک فاکتور مهم در توسعه و بهبود فرایندهای کسب‌وکار شناخته می‌شود. این تکنولوژی به کامپیوترها و سیستم‌ها اجازه می‌دهد تا بتوانند داده‌ها را تجزیه و تحلیل کرده، الگوها را شناسایی کنند و تصمیم‌های هوشمندانه‌تر بگیرند. هوش مصنوعی در کسب و کار مزایای فراوانی را به همراه دارد. این فناوری قابلیت بهبود عملکرد عملیاتی، بهبود تصمیم‌گیری و پیش ‌بینی دقیق‌تر، افزایش بهره‌‌وری و کاهش هزینه‌ها را فراهم می‌کند. در این مطلب از الوکام، پلتفرم برگزاری کلاس آنلاین و وبینار، قصد داریم کاربردهای هوش مصنوعی برای کسب‌وکارها را بررسی کنیم.

فهرست محتوا

هوش مصنوعی همراه با تحولی شگرف در دنیای کسب‌وکار

قبل از توجه به کاربرد هوش مصنوعی در کسب و کار یک لحظه را به این موضوع اختصاص دهیم که هوش مصنوعی چیست و چشم ‌انداز و کاربردهای آن را بررسی کنیم. هوش مصنوعی به استفاده از ماشین‌ها و نرم‌‌افزارهایی اشاره دارد که هوش انسانی را مدلسازی و تقلید می‌کنند و به آن‌ها این امکان را می‌دهند تا کارهایی را که معمولا برای انجام آن‌ها نیاز به هوش انسانی است، یاد بگیرند، تطبیق دهند و اجرا کنند. قابلیت‌ها و کاربردهای هوش مصنوعی بسیار وسیع است، به طوری که تقریبا تمام صنایع را تغییر می‌دهد.

هوش مصنوعی در مشاغل مختلف

حال که با هوش مصنوعی آشنا شدید، بیایید به دنیای جذاب کاربرد‌های آن بپردازیم. در زمینه کسب‌وکار با استفاده از هوش مصنوعی، فرصت‌های بسیاری وجود دارد که می‌تواند الهام ‌بخش و جذاب باشد. در ادامه، برخی از این فرصت‌ها را بررسی می‌کنیم:

هوش مصنوعی در فروش

هوش مصنوعی در کسب‌ و کار می‌تواند عملکرد فروش را به میزان قابل توجهی بهبود بخشیده و خطاهای انسانی را کاهش دهد. همچنین می‌تواند به عنوان یک مزیت، امکان رقابت با رقبایتان را بیش‌تر کند. شاید از خود بپرسید که هوش مصنوعی چگونه در فروش کاربرد دارد؟ در پاسخ باید گفت که با استفاده از هوش مصنوعی، بازاریابان می‌توانند درک عمیق‌تری از مصرف ‌کنندگان هدف خود پیدا کنند. امروزه در حوزه فروش، وبسایت‌های جذاب و کارآمدی وجود دارند که می‌توانید با استفاده از هوش مصنوعی آن‌ها را ایجاد کنید و دامنه فروش خود را گسترش دهید.

بهبود فرآیندهای عملیاتی

هوش مصنوعی می‌تواند در بهبود و بهینه ‌سازی فرآیندهای عملیاتی کسب‌وکارها نقش مهمی ایفا کند. از جمله کاربردهای هوش مصنوعی در حوزه کسب و کار می‌توان به بهبود زنجیره تامین، بهینه ‌سازی سیستم‌های تولید، مدیریت موجودی، پیش ‌بینی نیازهای مشتریان و بهبود خدمات پس از فروش اشاره کرد. با استفاده از مدل‌های هوش مصنوعی، می‌توان فرآیندهای پیچیده را بهبود بخشید و عملکرد کسب‌وکار را ارتقا داد.

بهداشت و درمان

هوش مصنوعی می‌تواند در بهبود تشخیص بیماری‌ها، توصیه درمانی و پیشگیری از بیماری‌ها نقش مهمی ایفا کند. با استفاده از الگوریتم‌های هوش مصنوعی و تجزیه و تحلیل داده‌های پزشکی، می‌توان الگوهای بیماری‌ها و روش‌های درمانی موثر را شناسایی کرده و به پزشکان و بیماران کمک کرد. همچنین از هوش مصنوعی می‌توان در سیستم‌های رباتیک پزشکی و سیستم‌های تصویربرداری پزشکی استفاده کرد.

هوش مصنوعی در حوزه حسابداری

هوش مصنوعی در حسابداری به طور چشمگیری کارایی و دقت را افزایش داده است. از خودکار سازی وظایف روزمره تا تحلیل‌هی پیچیده، هوش مصنوعی نقش داشته است. برای مثال، یک سیستم هوش مصنوعی که می‌تواند صورت‌های مالی را با دقت زیاد و بدون خطای انسانی تهیه کند؛ این امکان را می‌دهد که حسابداران وقت خود را به تحلیل بیشتر و تصمیم‌گیری‌های کلیدی اختصاص دهند. علاوه بر این، AI با بهره‌گیری از الگوریتم‌های پیشرفته یادگیری عمیق، قادر است تراکنش‌های مشکوک و تقلب‌ها را شناسایی کند، مانند تشخیص الگوهای غیرمعمول در جابجایی‌های مالی بزرگ که ممکن است ناشی از تخلفات مالی باشد. همچنین، استفاده از AI در پیش‌بینی جریان‌های نقدی و بودجه‌بندی به شرکت‌ها کمک می‌کند تا منابع مالی خود را با دقت بیشتری مدیریت کنند.

هوش مصنوعی در مراکز تماس

هوش مصنوعی در کسب و کار مراکز تماس و سازمان‌ها نیز مورد استفاده قرار می‌گیرد. با جایگزینی وظایف انسانی با هوش مصنوعی، اطلاعات بزرگی درباره مشتریان جمع ‌آوری شده و برای پیش ‌بینی قصد مشتریان و بهبود تصمیم ‌گیری‌ها استفاده می‌شود. با تجزیه و تحلیل داده‌های غیرساختاری که از مراکز تماس جمع‌ آوری می‌شوند، می‌توان روند مشتریان را تحلیل و محصولات و خدمات را بهبود داد. یکی از مزایای هوش مصنوعی در بخش مراکز تماس، توانایی شناسایی و درک زبان است. این توانایی باعث بهبود ارتباط با مشتریان و تحلیل بهتر عملکرد اپراتور‌ها و پاسخ‌ها می‌شود. 

پیشرفت‌های مراقبت بهداشتی

استفاده از هوش مصنوعی برای کسب و کار در حوزه مراقبت بهداشتی می‌تواند پیشرفت‌های قابل‌توجهی به همراه داشته باشد. امروزه، استارتاپ‌های مبنی بر هوش مصنوعی در حوزه سلامت فعالیت می‌کنند و راه‌‌حل‌هایی مانند پلتفرم‌های پزشکی از راه دور، فناوری سلامت و کشف دارو ارائه می‌دهند. کمبود ارائه‌دهندگان مراقبت‌های بهداشتی آموزش‌دیده مانند تکنسین‌های اولتراسوند و رادیولوژیست‌ها می‌تواند دسترسی به مراقبت‌های ضروری را در کشورهای در حال توسعه محدود کند. هوش مصنوعی با برعهده گرفتن برخی از وظایف تشخیصی، به این کمبود کمک می‌‌کند.

خودروهای هوشمند

هوش مصنوعی در کسب و کار صنعت خودروسازی، بهبود‌های مهمی را به دنبال داشته است. این بهبودها شامل بهبود ایمنی و امنیت خودروها، کاهش هزینه‌های فنی و بهینه ‌سازی مصرف سوخت می‌شود. سیستم‌های هوشمند خودروها می‌توانند با استفاده از حسگرها و دوربین‌ها، به مسائلی مانند فاصله ایمنی با خودروهای دیگر توجه کنند و در صورت لزوم هشدار دهند. علاوه بر آن، با استفاده از هوش مصنوعی می‌توان تعمیرات خودرو را پیش ‌بینی و از صرف زمان و هزینه بیش‌تری جلوگیری کرد. در ضمن، استفاده از هوش مصنوعی می‌تواند به بهره‌وری بیش‌تر سوخت کمک کند و در نتیجه مصرف سوخت و آلودگی محیط زیست را کاهش دهد. همچنین فناوری ITS (سیستم‌های حمل و نقل هوشمند) نیز به عنوان یک راهکار سبز در صنعت خودرو معرفی شده است و امکان بهینه ‌سازی ترافیک و سیستم‌های اطلاعات ترافیکی را فراهم می‌کند.

هوش مصنوعی در صنعت

استفاده از هوش مصنوعی در صنعت به طور گسترده‌ای تاثیرات مثبتی بر کسب‌وکار دارد. از جمله این تاثیرات می‌توان به بهبود عملکرد و کارایی فرآیندها، پیش ‌بینی خرابی و نگهداری تجهیزات و بهینه ‌سازی زنجیره تامین اشاره کرد. با استفاده از حسگرها و جمع ‌آوری داده‌ها، سیستم‌های هوشمند قادر هستند به طور خودکار خطاها و نقص‌ها را تشخیص داده و اقدامات لازم را به صورت خودکار انجام دهند. به این ترتیب، عملکرد کسب‌وکار بهبود پیدا می‌کند و احتمال خرابی و توقف فرآیندها کاهش خواهد یافت. همچنین، با بهینه ‌سازی زنجیره تامین، عملکرد تولید و ارائه محصولات نیز بهبود پیدا کرده و هزینه‌ها به میزان قابل توجهی کم‌تر می‌شوند.

مزیت‌های استفاده از هوش مصنوعی در کسب و کارها

در این بخش، تاثیر هوش مصنوعی بر کسب و کار و مزایای آن‌ها را توضیح می‌دهیم. برخی از مزایای هوش مصنوعی در کسب و کار عبارتند از:

• جلوگیری از خطاهای انسانی: هوش مصنوعی در کسب و کار می‌تواند در جلوگیری از خطاهای انسانی نقش داشته باشد و دقت و صحت عملکرد را افزایش دهد.
• افزایش بهره‌‌وری و بازدهی: هوش مصنوعی با ساده‌ سازی فرآیندهای پیچیده، کارهای روتین و زمانبر را کاهش می‌دهد و فرصت بیش‌تری را برای انجام کارهای عملیاتی فراهم می‌کند. با استفاده از هوش مصنوعی،  از طریق خودکارسازی فعالیت‌هایی مانند ورود داده‌ها، پشتیبانی مشتریان و مدیریت موجودی، می‌توان در زمان و منابع به میزان قابل توجهی صرفه‌‌جویی کرد. این امر موجب افزایش بهره‌وری و بازدهی کسب‌وکار می‌شود.

• ایجاد بینش‌های استراتژیک بر اساس داده: هوش مصنوعی با سرعت بالا و توانایی تجزیه و تحلیل حجم بزرگی از داده‌ها، امکان ایجاد بینش‌های استراتژیک را فراهم می‌کند. با استفاده از الگوریتم‌های هوش مصنوعی می‌توان الگوها، روندها و پیش ‌بینی‌های دقیقی را شناسایی کرد. این اطلاعات می‌توانند به عنوان ابزاری قدرتمند برای تصمیم‌ گیری استراتژیک در کسب‌وکار استفاده شوند.
• بهبود تجربه مشتری و شخصی‌ سازی: استفاده از هوش مصنوعی در کسب و کار می‌تواند بهبود تجربه مشتری را فراهم کند. کاربردهای هوش مصنوعی در بهبود تجربه مشتریان و ارائه خدمات بهتر به آن‌ها شامل دسترسی به سیستم‌های چت ‌بات، پشتیبانی خودکار و سیستم‌های خدمات مشتریان هوشمند است. سیستم‌های چت ‌بات با استفاده از الگوریتم‌های هوش مصنوعی، به مشتریان در ارائه پاسخ‌های سریع و دقیق کمک می‌کنند. همچنین سیستم‌های خدمات مشتریان هوشمند می‌توانند با تجزیه و تحلیل داده‌های مشتریان، نیازها و تمایلات آن‌ها را شناسایی کرده و خدمات خاص و شخصی ‌سازی شده ارائه دهند.
• کاهش هزینه‌ها: این فناوری باعث کاهش هزینه‌های کسب‌وکار می‌شود. با خودکارسازی فعالیت‌ها، بهبود مدیریت موجودی و پیش ‌بینی دقیق، هزینه‌های عملیاتی به طور قابل توجهی کاهش پیدا می‌کنند. علاوه بر این، هوش مصنوعی در پیش ‌بینی خرابی تجهیزات و بهبود فرآیندهای تولید و صرفه‌جویی در هزینه‌ها، کمک فراوانی می‌کند.

• ارتقای امنیت: هوش مصنوعی می‌تواند در بهبود امنیت کسب‌وکار، نقش مهمی ایفا کند. این تکنولوژی با تجزیه و تحلیل داده‌های بزرگ قادر است که الگوهای ناهنجار و تهدیدات امنیتی را شناسایی کرده و موارد مشکوک را تشخیص دهد. همچنین با استفاده از الگوریتم‌های هوش مصنوعی می‌توان در پیشگیری از حملات سایبری و محافظت از اطلاعات مهم کسب‌وکار کمک کرد.
• سرعت و پاسخگویی بهتر: این تکنولوژی فرآیندها و وظایف را با سرعت بالا انجام می‌دهد. به عنوان مثال، در پاسخ به درخواست‌های مشتریان، چت ‌بات‌ها و ربات‌های گفتگویی مبتنی بر هوش مصنوعی می‌توانند به‌صورت فوری و با سرعت بالا به مشتریان پاسخ دهند. این سرعت و پاسخگویی بهتر می‌تواند تجربه مشتری را بهبود داده و رضایت آن‌ها را افزایش دهد.

به طور کلی هوش مصنوعی در کسب و کار می‌تواند بهبود قابل توجهی ایجاد کند، ولی نیاز به برنامه‌‌ریزی و استراتژی واضحی دارد. بررسی مزایا و معایب، تحقیق درباره کاربرد مورد نظرتان و طراحی یک راهبرد مناسب برای پیاده ‌سازی هوش مصنوعی در سازمان شما می‌تواند کمک کند تا از این فناوری، بهره‌‌وری مطلوبی داشته باشید.

آیا مشاغل جای خود را به هوش مصنوعی می‌دهند؟

استفاده از هوش مصنوعی در حوزه کسب و کار باعث اتوماتیک شدن فعالیت‌های خاصی می‌شود و در نتیجه ساختار و عملکرد صنایع را تغییر می‌دهد. با این حال، تاثیر این فناوری بر اشتغال به طور کلی پیچیده است و نمی‌تواند به تنهایی جایگزین چندین نوع شغل شود. 

در واقع، هوش مصنوعی تاثیر مستقیمی بر برخی از شغل‌ها دارد و وظایف روتین و تکراری را در بخش‌های مختلف از جمله تولید، خدمات مشتری، حمل‌ و نقل و ورود داده‌ها خودکار می‌کند. اما هوش مصنوعی نمی‌تواند به طور کامل کنترل شغل‌های انسانی را در دست بگیرد. به جای آن، با ترویج اتوماسیون در عملکردهای مختلف یک کسب‌وکار، وظایف تکراری و پیش پا افتاده را از بین می‌برد و به افراد کمک می‌کند تا به وظایف مهم‌تر و پیچیده‌تری که نیاز به مداخله انسانی دارند، تمرکز کنند و و به کسب درآمد از هوش مصنوعی بپردازند. 

به عبارت دیگر، هوش مصنوعی قادر است به انسان‌ها در انجام وظایف پیچیده کمک کند و آن‌ها را از کارهای روتین و تکراری نجات دهد. این به افراد امکان می‌دهد تا در زمینه‌هایی که نیاز به تصمیم ‌گیری هوشمندانه و تفکر استراتژیک دارند، پیشرفت کرده و از توانایی‌های خاص خود استفاده کنند.

هوش مصنوعی، دستیار هوشمند شما در کسب‌وکارها

هوش مصنوعی امروزه تاثیر قابل توجهی بر بخش‌های مختلف زندگی ما دارد، به طوری که حتی روش عملکرد کسب‌وکارها نیز تحت تاثیر این فناوری قرار گرفته است. امروزه، بسیاری از وظایف روزمره را می‌توان به هوش مصنوعی سپرد، این کارها معمولا زمان زیادی از انسان‌ها می‌گیرند و احتمال وقوع خطا نیز وجود دارد. هوش مصنوعی از طریق تجزیه و تحلیل داده‌ها، اتوماسیون، امنیت سایبری، دستیاران مجازی و نوآوری و دیگر فناوری‌ها می‌تواند به کسب‌وکارها کمک کند. این کاربردها بهبود بهره‌‌وری، تصمیم ‌گیری بهتر و رشد مثبت و سودآوری را به همراه دارند. نظر شما در این زمینه چیست؟ آیا مایل هستید از هوش مصنوعی در کسب و کار خود استفاده کنید؟

مقاله منبع